“真的假的?”芳芳挑眉,“我这算哪门子经验,不就是卖东西嘛。”
“当然是真的,”九月认真地说,“你看,你能根据不同人说不同话,这就是察言观色的能力;你能说服别人买东西,这是沟通技巧;遇到难缠的客户不生气,这是情绪管理。这些都是心理学里的重要技能。”
芳芳愣住了,半晌才挠挠头:“被你这么一说,好像还真是。”她拿起桌上的创可贴,小心翼翼地往脚后跟上贴,“那我明天上班,是不是该观察观察顾客的心理?比如为什么有人买东西喜欢讨价还价,有人看一眼就掏钱。”
“可以试试啊,”九月笑着说,“说不定你能写出个案例分析呢。”
宿舍渐渐安静下来,只有窗外的风吹过银杏叶的沙沙声。九月躺回床上,摸出手机看萧凌发来的晚霞照片。火烧云还在屏幕上燃烧,像谁泼翻了颜料盒。她突然觉得,每个人的路确实不一样——有人在山里追晚霞,有人在超市卖养生壶,有人在书本里解案例,但只要往前走,就都在靠近自己想要的东西。
手机屏幕暗下去时,九月听见芳芳轻微的鼾声。她往窗外看,月亮已经升到树梢,清辉漫过书桌,在案例集上投下薄薄的影子,像给明天的任务盖上了枚温柔的印章。