在和歌手合作的构想下,“特务J特搜任务”应运而生:乐坛天后蔡依林不但“现身”演出,还亲自“献声”邀请乐迷下载她的歌曲铃声。
活动一开始,“特务J”蔡依林(Jolin)身着劲装出现在屏幕上。突然,手机铃声响起,“特务J”按下通话键,点头表示了解任务内容,屏幕上随即出现“接密令”文字,要求网友输入手机号码,“特务J”将亲自通过电话告知网友任务内容,邀请对方一起解开神秘任务。半信半疑的网友输入手机号码,没想到屏幕上的蔡依林立即拿起电话,一个数字、一个数字在银幕上逐一按出……
说时迟、那时快,网友的手机在10秒内响起,蔡依林的招牌自我介绍自电话的另一端传来:“你好,我是Jolin,现在我们即将进入台湾大哥大音乐达人网站,你准备好和我一起执行特搜任务了吗?任务成功,就可以参加我的演唱会……”语毕,Jolin拿起遥控器轻轻一按,活动网页立即消失,网友被导入音乐达人网站,即可循步骤下载各种音乐,开始体验“音乐达人”便利的网络服务。
在媒体宣传部分,除了设计可以直接输入手机号码的特殊Banner(网页悬挂广告),也通过Jolin官方博客合作,吸引一群忠实的“特务J粉丝”共襄盛举。活动还另外设计了可输入电话的“博客挂件”供网友下载,并搭配策略性关键词操作,将潜在消费者快速“转换”为顾客。
天时、地利、人和的数字活动
“特务J特搜任务”活动成效不俗,除台湾大哥大手机用??外,有高达一半的造访者输入了电话号码,其中七成消费者下载了音乐产品。网站流量于活动期间增长27.93%,下载量增长17.6%。即使活动结束后,网站流量也较活动前增长10.29%,下载量增长11.8%。
活动期间,除了因话题性获雅虎娱乐新闻以首页头条新闻之一报道,YouTube上相关影片更获当月全台娱乐性影片TTop47热门影片的殊荣。另外,网友博客也纷纷给予好评,除了主动在自己的博客张贴“特务J活动博客挂件”,不少人也号召亲友一起来参与这个“超烩”的活动,更引发热烈讨论,包括“打电话的手真的是Jolin的手吗?”“有谁知道这是怎么做到的?”……
其实,如此成功的活动,在活动规划初期面临许多问题,包括:邀请当红的流行歌手代言,费用可观,预算问题如何克服?网络和移动电话串联,技术和预算问题如何解决?
技术问题或许还有解,钱的问题,却不是一朝半夕可以解决的,好在当时天时地利加上人和,才促成活动的成功。
天时
“音乐达人”正式上市期间,适逢流行乐坛天后蔡依林发行新专辑《特务J》。我们评估,若能够在新专辑正式上市前,通过创意互动开放网友“抢鲜”下载《特务J》音乐铃声,对唱片公司或客户而言,都是有百利而无一害。经过和唱片公司沟通,台湾大歌大意外获得了不需代言费的异业合作机会,克服预算问题。
地利
奥美通过研究国外新技术,成功应用手机语音的跨界数字技术:屏幕上的蔡依林拨出手机号码的同时,即启动后台系统内蔡依林预录好的手机语音,并通过电信网络,即时拨出电话。其实,如果不是客户本身即为电信业者,足以承受所有通话成本,或者缺乏OgilvyOne技术团队作为后盾,这个活动就不可能发生。此外,凭借台湾大哥大相关企业的台湾固网在活动期间免费提供无上限的带宽,活动页才得以承载惊人的瞬间流量。
人和
活动期间,不仅代理商内部各团队合作无间,客户营销部、技术部门也全力支持,才使宝贵的数字创意得以延展。在所有的条件中,“人和”可以说是这次活动最不可或缺的成功要素。
但其实,这样还不够……
数字营销是一条辛苦的路。除了推陈出新的技术和各种工具,重点是,所谓“天时、地利、人和”的状况鲜少出现。即使在台湾地区,网络已成为仅次于电视的第二大媒体,手机应用机制也日趋多元,多数营销人也抱着“数字营销很便宜”或“期待数字世界但又怕受伤害”的心态,只愿小试身手,不愿大刀阔斧,导致数字营销预算目前只占整体营销预算的4%~6%。谈到“钱”这个字,时常会触及数字营销的痛处。
虽然,“特务J特搜任务”成功省下原本可能高达千万新台币的预算,但我们不禁假想,如果预算许可,或许可以操作更丰富的数字媒体演绎;或许可以扩展到人来人往的户外数字广告牌;或许可以结合公关操作,邀请电子媒体采访,置入数字平台继续发酵;或许……那么,这个既有明星光环又话题性十足的活动,是否有可能创造更惊人的口碑和投资回报率,为客户带来更多生意上的契机?