，你是怎么对客人说话的，难道是我的错吗，”
新田慌忙摇头解释：“绝对沒有那种意思，只是刚才您说我们欺诈，所以我解释了一下，那么现在我马上去给您准备其他客房，请您稍等，”
他正要拿电话时，栗原说：“等一下，”接着从旁边的包里拿出笔记本电脑，
“有事吗，”
“沒事，你在这儿等一下，”
栗原打开电脑，看样子是想上网，新田一边想他到底是要干什么，一边用眼睛瞄向电脑，最后，栗原干脆把屏幕转向他，
“看看这个，”
画面显示的是饭店的官方网站，
“这是什么，”
“这不是什么，这是上传到网站的夜景图片，明白了吧，”栗原用手敲着画面，
网站首页的确贴着东京的夜景，中间是东京塔，
“既然在官方网站上贴出了这样的照片，我以为任何一个房间都能看到如此景色呢，换房间也可以，但是不要忘了我的要求，”
新田呆若木鸡，一会儿看电脑一会儿看栗原，
“怎么了，你有什么不服气的吗，”栗原撅着嘴一副生气的样子，
“不是，只是，网站的图片仅是用作宣传的……”说到这里，新田缄口不语了，想來说这些也是沒用的，这些栗原应该都知道，这时只是故意刁难罢了，
“怎么了，是我误会了吗，”
“哦，实在是抱歉，那么我先出去一会儿，下去和他们商量一下，”
“商量什么呀，我已经说过了，我是让你做这件事，不要让别人來，明白了吗，”
“好的，我知道了，”
新田鞠了一躬后出了房间，他努力强忍着，关上门的那一瞬间，他狠狠地踢向了墙壁，
他回到一层大厅，向尚美说明了事情的前因后果，只见她皱起眉头看着电脑，
“投诉是经常会碰到的，但因为宣传手册和饭店实际情况有差异而投诉的顾客，还是第一次见，”
“该怎么办呢，干脆就和他说不满意就别住了，”
尚美翻了个白眼，说：“那样可不行，”
“但是这家伙明显在找茬，偏偏选准了我，就是因为他看我是个新手，太可气了，”
“所以，别进了他的圈套，要小心对应，争下这口气，”
说完，她又去查电脑：“能看见东京铁塔的房间应该在西面，尽可能选择高层的房间吧，”
这时，年轻的前台川本过來了，手上拿着文件，
“根据其他饭店的投诉记录來看，沒有发现栗原这样的投诉者，他用的是信用卡，所以不可能是假名，”
“看來要和他这个‘投诉第一人’开战了，”新田说，“难道他觉得我是那种可以随意耍弄的人吗，”
“不管如何，看來你的真实身份并沒有暴露，”尚美说，
“也许吧，”新田答道，“虽然总觉得在什么地方见过似的，但也许是我认错了，”
尚美点点头，在手上的笔记本上写了些什么，递给了新田，
“三十四层有比较合适的房间，不光有单人间，还有标准间和豪华套间，如果再有问題的话，就直接给我打电话吧，”
笔记本上写了几个房间号码，
“我可不是为这点破事來当服务生的，”
“在客人看來，你就是饭店的服务生，所以忍着点，”尚美边说边拿出万能钥匙，
新田默默接过钥匙，重重地叹了口气，
新田回到2210号房间，只见栗原满脸阴云，怒火连天，肯定是因为他來晚了，
“我是有提前预定过的，换个房间用得了这么长时间吗，即便是工作中发生什么事的话，也是你们自己造成的，”
“实在是抱歉，我一直在找让您满意的房间……”
“这个理由也太可笑了吧，为什么你们一开始不准备好呢，”
新田只是一个劲地说对不起，
“真是的，这回应该是满意的房间吧，”
“嗯，这回沒问題，”新田打开门先走了出去，
“等一下，把这个给我拿上，”栗原指着行李说，
“对不起，”说完新田拿起了行李，也许是因为放进了笔记本电脑的缘故，行李出奇的重，
最初带他去的是3415号单人房间，窗户向西，能看得见东京铁塔，与公司网站上的图片很相近的夜景在窗外铺展开來，
新田拉开窗帘说：“您觉得怎么样，”
但是栗原好像对景色并不感兴趣，只是向室内扫视了一遍，面无表情地对着新田说：“还有其他的房间吗，”
“您对这个房间不满意吗，”
“你不是准备了几个房间吗，全部都看看吧，我从中选一间，不想让你们就这么随便决定了，”栗原摆出一副臭架子说，
新田气得咬牙切齿，恨不得把前这个年龄不详的人揍